bg
Chcę wiedzieć o...
Strona główna
Artykuły
Wirtualny ankieter w PZU

Wirtualny ankieter w PZU

Dodano: 2022-07-14
Publikator: informacja prasowa

Primebot to wirtualny ankieter dzwoniący do klientów PZU. Nowe rozwiązanie ubezpieczyciela w pełni zautomatyzowało system badania opinii klientów.

Rozwiązanie opracowała spółka Voice Contact Center należąca do Grupy OEX. Zastosowana technologia sprawia, że klienci mogą przekazać wirtualnemu rozmówcy swoje wnioski i uwagi dotyczące świadczonych przez PZU usług. Primebot oddzwania do osoby, która skontaktowała się z infolinią. Na początku rozmowy informuje, że jest on wirtualnym konsultantem. Zautomatyzowanie procesu badania opinii klientów sprawiło, że obecnie w jednym czasie może być wykonywane nawet tysiąc połączeń, bez względu na porę dnia.

Artykuły powiązane

Roszczenia informacyjne agenta a upływ terminu przedawnienia roszczenia o zapłatę prowizji

Sąd Najwyższy w wyroku z dnia 26 stycznia 2023 r. (sygn. akt II CSKP 2252/22) oddalił skargi kasacyjne złożone przez obi...

Prawo do zadośćuczynienia dla członków rodziny poszkodowanego niezgodne z Konstytucją?

Od niemal półtora roku, tj. od dnia 19.09.2021 r. w Kodeksie cywilnym obowiązuje przepis art. 4462  KC, stanowiący pods...

Dyrektywa Work-Life Balance

W dniu 9 marca 2023 r. Sejm uchwalił projekt nowelizacji Kodeksu pracy w zakresie dyrektywy Parlamentu Europejskiego i...