W ramach Grupy VIG powstała nowa spółka świadcząca usługi assistance: VIG Assistance. Austriacki ubezpieczyciel to drugi podmiot w Polsce po PZU ze spółką PZU Pomoc świadczący usługi wsparcia dla kierowców po wypadku lub awarii pojazdu w ramach swojej struktury organizacyjnej.
VIG Assistance działa w oparciu o umowy zawarte z 350 firmami holowniczymi. Do dyspozycji klientów będzie 1,5 tys. aut pomocy drogowej oraz pojazdy zastępcze. Ponadto, usługodawca będzie bazował na nowych technologiach. Już gotowa jest aplikacja, która ma na celu usprawnienie procesu komunikacji z klientem i pomocą drogową oraz udostępnianie usługi geolokalizacji pojazdu holowniczego, co ma pomóc poszkodowanemu w szacowaniu czasu na udzielenie pomocy.
