Jarosław Matusiewicz, nowy prezes spółek UNIQA, przedstawił redakcji Puls Biznesu zmiany, jakie zamierza wdrożyć ubezpieczyciel w swoim modelu biznesowym.
Najistotniejsza zmiana obejmuje przekształcenie systemu likwidacji szkód. Ubezpieczyciel chce, aby klient zawsze był obsługiwany przez jedną osobę – opiekuna klienta – zarówno przy zakupie polisy jak i likwidacji szkody. Realizacja tego celu oznacza głębokie przekształcenia w organizacji polegające na eliminacji systemu likwidacji szkód. Oznacza to, że dotychczasowi agenci będą realizować usługi likwidacji szkód, a likwidatorzy będą mogli sprzedawać ubezpieczenia.
