W kwietniu 2017 r. instytut badawczy ARC Rynek i Opinia przeprowadził sondaż wśród klientów m.in. zakładów ubezpieczeń. Wynika z niego, iż ubezpieczyciele zdecydowanie bardziej dbają o nowych klientów, niż o tych już pozyskanych.
Wyniki badania wskazują, że ponad połowa badanych (56%) wskazała, że towarzystwa ubezpieczeniowe bardziej dbają o nowych klientów. 27% respondentów stwierdziło, iż ubezpieczyciele dbają o dotychczasowych i nowych klientów w jednakowym stopniu.
