bg
Chcę wiedzieć o...
Strona główna
Artykuły
Ubezpieczenia komunikacyjne według polskich kierowców

Ubezpieczenia komunikacyjne według polskich kierowców

Dodano: 2016-03-11

Wyniki badania opinii konsumentów co do jakości obsługi i oferowanych produktach ubezpieczeń komunikacyjnych przeprowadzonego wśród polskich kierowców przedstawiają absurdalne procedury stosowane przez zakłady ubezpieczeń.

Badani kierowcy wskazali, że najbardziej denerwuje ich w polityce towarzystw ubezpieczeniowych możliwość utraty obniżek z Autocasco nawet przy małej szkodzie. Podobnie, ubezpieczeni nie akceptują sytuacji, gdy po wielu latach bezwypadkowej jazdy są im odbierane zniżki po niewielkiej stłuczce. Narzekają na utratę zniżek w Autocasco, gdy do wypadku doszło z przyczyny drugiej strony. Ponadto, zgłaszane były zastrzeżenia do niskiej jakości obsługi klienta przy załatwianiu formalności w przypadku wystąpienia do ubezpieczyciela o odszkodowanie po wystąpieniu wypadku komunikacyjnego, tj. rozbudowana dokumentacja przy zgłaszaniu zdarzenia komunikacyjnego, także pojawiające się trudności w uzyskaniu odszkodowania z powodu zbyt dużej liczny wyłączeń. Klientów drażni także lepsze traktowanie nowych klientów niż obecnych, choćby przez składanie im atrakcyjniejszych ofert produktowych.

Badanie zostało zrealizowane przez Instytut Badawczy IPSOS na próbie 961 osób na zlecenie LINK 4 Towarzystwo Ubezpieczeń SA

Artykuły powiązane

Ryzyko rynkowe głównym problemem dla ubezpieczycieli w 2024 r.

W dniu 5 lutego 2024 r. Europejski Urząd Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych (EIOPA) opublikował...

Kontrole sektorowe UODO w 2024 r.

W dniu 12 lutego 2024 r. Urząd Ochrony Danych Osobowych przyjął plan kontroli sektorowych na 2024 rok. Plan ten pr...

Wynagrodzenie celebryty za współpracę nie zalicza się do kosztów

Dyrektor Krajowej Informacji Skarbowej w interpretacji z dnia 8 stycznia 2024 r. (sygn...