Zgodnie z ustawą o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym, podmioty rynku finansowego podlegają obowiązkowi sprawozdawczemu wobec RF. Podmioty te muszą raz w roku, do połowy lutego, przekazać do Rzecznika sprawozdanie dotyczące postępowań reklamacyjnych w organizacji. Obowiązek ten miał przyczynić się do dokonywania przez zarządy, rady nadzorcze i właścicieli podmiotów rynku finansowego analizy przyczyn zgłaszanych przez klientów reklamacji i ich skutków finansowych oraz wpływu na dalsze zachowania klientów.
Artykuły powiązane

Zmiany w OC od 10 września 2025 – co musisz wiedzieć
Od 10 września 2025 r. zmieniają się zasady dotyczące ubezpieczenia OC po zakupie auta. Nowy właściciel będzie mógł wypo...

Ubezpieczenia w I połowie 2025: więcej wypłat, wyższe składki i rekordowe zyski
W I połowie 2025 roku ubezpieczyciele wypłacili aż 26,3 mld zł odszkodowań – to o 10% więcej niż rok wcześniej – wynika...

Rekomendacje KNF pod lupą: komentarz do dokumentu – część 3
Komisja Nadzoru Finansowego opublikowała projekt Rekomendacji dla zakładów ubezpieczeń dotyczących dystrybucji ubezp...