W trakcie posiedzenia Sejmu, w dniu 23.09.2016 r. została przegłosowana ustawa wprowadzająca ułatwienia dla konsumentów w polubownym rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami. Nowy akt prawny przewiduje m.in. powołanie Rzecznika Praw Pasażera Kolei przy UTK oraz uporządkowanie systemu istniejących instytucji mediacyjnych.
Ustawa o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich powstała z inicjatywy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Natomiast do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Do projektu wniesiono wiele poprawek w trakcie prac nad dokumentem w komisjach sejmowych. Jednak, jak wskazuje Wiceprezes UOKiK, Dorota Karczewska, miały one charakter techniczny i nie wpływały na koncepcję projektu.
Jednym z powodów powstania nowego dokumentu jest implementacja do polskiego ustawodawstwa unijnej dyrektywy ADR (Alternative Dispute Resolution). Polska miała czas na wdrożenie przepisów UE do 9 lipca br.
