Rekomendacja 1
Zakład ubezpieczeń powinien posiadać strukturę organizacyjną służącą prawidłowemu funkcjonowaniu procesu ustalania i wypłaty zadośćuczynienia.
Pierwsza rekomendacja wskazuje na obowiązek takiego ukształtowania struktury organizacyjnej zakładu ubezpieczeń, która pozwoli prawidłowo zarządzać procesem wypłat zadośćuczynień. Z całą pewnością nie chodzi tutaj o jakieś odrębne struktury, które powinny być dedykowane jedynie tego typu świadczeniom, a jedynie uwzględnienia tego rodzaju, szczególnych świadczeń w ogólnej strukturze funkcjonującej w zakładzie ubezpieczeń, odpowiedzialnej za proces likwidacji szkód. Oczywiście w ramach struktur zakładu ubezpieczeń powinny zostać zdefiniowane komórki lub osoby odpowiedzialne za zarzadzanie likwidacją szkód niemajątkowych, ze szczególnym uwzględnieniem zasad wynikających z omawianych Rekomendacji.
