Rekomendacja 27
Zakład powinien dokumentować identyfikowane wady. W tym celu Zakład powinien prowadzić rejestr wad.
Rekomendacje dla zakładów ubezpieczeń dotyczące systemu zarządzania produktem zawierają szereg uregulowań odnoszących się do procesu zarządzania wadami w zakładach ubezpieczeń. Do regulacji tych, wyznaczających ramy procesu zarządzania wadami należy również rekomendacja nr 27. Nakłada ona na zakłady ubezpieczeń obowiązek dokumentowania wad zidentyfikowanych w zakładzie. Obowiązek ten dotyczy wszystkich zidentyfikowanych wad, w tym również wad systemowych. Wadami w rozumieniu Rekomendacji są nieprawidłowości występujące w produkcie na którymkolwiek etapie cyklu życia produktu. Wadami systemowymi są natomiast takie wady, które powodują istotne naruszenie interesów klientów, w tym poprzez określenie zakresu ochrony w sposób nieadekwatny do potrzeb docelowej grupy klientów.
