Urząd Komisji Nadzoru Finansowego po raz trzeci przyznał wyróżnienia „Instytucja finansowa przyjazna mediacji”. Nagrody zostały wręczone w piątek (24 marca br.) instytucjom, które, ceniąc sobie utrzymanie dobrych relacji z klientem, starają się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom oraz podejmują realne działania związane z polubownym rozwiązywaniem sporów ze swoimi klientami.
W tegorocznym plebiscycie wyróżnienie otrzymały instytucje finansowe, które spełniają kryteria określone w uchwale KNF, tj. wyrażają zgodę na mediacje w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF, informują klientów o swojej woli zakończenia sporu na drodze polubownej. Wyróżnione instytucje otrzymują prawo do używania w swojej działalności specjalnie zaprojektowanego znaku graficznego.
Do tegorocznych nagrodzonych należą:
- PZU S.A. za konsekwencję i zaangażowanie w realizację projektu polubownego rozwiazywania sporów ze swoimi klientami w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF.
- Vienna Life TU na Życie S.A. Vienna Insurance Group za otwartą postawę promediacyjną i wyrażanie zgód na mediacje w przypadku wszystkich wniosków swoich klientów kierowanych do Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF.
- Generali TU S.A. za skuteczne wdrożenie projektu mediacyjnego oraz konsekwentną wolę polubownego rozwiązywania sporów na drodze mediacji w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF.
- Bank Pocztowy S.A. za otwartość mediacyjną i szerokie informowanie klientów o możliwości polubownego rozwiazywania sporów w Centrum Mediacji Sądu Polubownego przy KNF.
„Sąd Polubowny przy KNF stanowi efektywną platformę rozwiązywania istotnych problemów występujących na polskim rynku finansowym. Ponad 80% prowadzonych postępowań kończy się ugodą. W roku 2016 w drodze mediacji rozwiązywane były między innymi spory dotyczące ubezpieczeniowych produktów inwestycyjnych, roszczeń osób poszkodowanych w wypadkach, głównie komunikacyjnych, ale także, choć to dopiero początek, spory dotyczące kredytów indeksowanych do franka szwajcarskiego” – wskazano w komunikacie.
