bg
Chcę wiedzieć o...
Strona główna
Artykuły
PZU nagrodzone za obsługę klientów w języku migowym

PZU nagrodzone za obsługę klientów w języku migowym

Dodano: 2017-12-15

PZU otrzymało nagrodę Insurance Innovation of the month europejskiej organizacji EFMA. Wyróżnienie zostało przyznane za innowacyjny sposób obsługi klientów głuchych i niedosłyszących. W 2017 r. PZU uruchomił trójstronne połączenia wideo z konsultantem w języku migowym.

– Osoby niesłyszące często przychodziły do oddziałów PZU z członkami rodziny, którzy występowali w roli tłumacza. Z tego powodu osoby głuche i niedosłyszące nie czuły się w pełni samodzielne i nie mogły załatwić swoich spraw bez konieczności dzielenia się informacjami, często wrażliwymi, z członkami rodziny – powiedział Krzysztof Bachta, dyrektor zarządzający ds. Strategii i Rozwoju PZU.

W związku z tym, towarzystwo w listopadzie 2017 r. uruchomiło obsługę osób niesłyszących w Polskim Języku Migowym. Natomiast w grudniu ruszyła usługa trójstronnego połączenia wideo z doradcą PZU i tłumaczem języka migowego. Dzięki temu rozwiązaniu osoby głuche mogą załatwić swoją sprawę w domu i bez pośredników – tłumaczy języka migowego.

European Financial Management Association (EFMA) to organizacja skupiająca bankowych i ubezpieczeniowych profesjonalistów, wyspecjalizowanych w marketingu i dystrybucji usług finansowych. Instytucja zrzesza ponad 3 tys. firm z ponad 130 krajów.

Artykuły powiązane

W 2023 r. ubezpieczono obroty handlowe o wartości aż 911 mld zł

Polska Izba Ubezpieczeń w dniu 8 kwietnia 2024 r. opublikowała informację zgodnie, z którą w 2023 roku ubezpieczyciele o...

Bezpiecznie zaplanuj majówkę 2024!

Korzystając z jednodniowego urlopu, możesz cieszyć się pięciodniowym wolnym od środy. Tylko czwartek, 2 maja, to dzień r...

Czy pracodawcy muszą usuwać CV kandydatów od razu po rekrutacji? Wyrok NSA

Naczelny Sąd Administracyjny w wyroku z dnia 20 lutego 2024 r. (sygn. akt III OSK 2700/22) orzekł, że pracodawcy mogą pr...