W dniu 10 stycznia 2017 r. wejdzie w życie nowa ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jej założeniem jest prostsze i szybsze rozwiązywanie sporów, powstałych pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami, na drodze pozasądowej.
Ustawa jednocześnie dzieli przedsiębiorców na dwie grupy: tych, którzy mają ustawowy obowiązek wzięcia udziału w pozasądowym rozwiązaniu sporu oraz tych, którzy jedynie mogą wziąć udział w takim postępowaniu.
