Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia powołało nową instytucję w organizacji – Rzecznik Agenta. Do pełnienia tej funkcji została powołana Anna Gładkowska. Rzecznik będzie rozwiązywał problemy, przyjmował uwagi i analizował zastrzeżenia zgłaszane przez agentów.
Funkcja Rzecznika polega na reprezentowaniu interesów agentów w organizacji. Rzecznik Agenta będzie przede wszystkim zajmował się pilnymi sprawami agentów, ale też będzie odpowiedzialny za inicjowanie i wdrażanie zmian, mających wpływ na poprawę jakości pracy agenta pod kątem obsługi i sprzedaży.
