RPO kolejny raz zwraca się do Ministra Sprawiedliwości z pytaniem o postępy w przygotowaniu przepisów mających na celu ochronę klientów korzystających z usług kancelarii odszkodowawczych. Chodzi o osoby, które często – będąc w trudnej sytuacji życiowej – powierzają takim firmom prowadzenie spraw o odszkodowanie od ubezpieczycieli. Niestety, wiele skarg trafiających do biura RPO dotyczy wygórowanych opłat pobieranych przez te podmioty, braku przejrzystości w rozliczeniach oraz długiego oczekiwania na należne środki, które – jak zauważa Rzecznik – bez wyraźnego powodu pozostają w dyspozycji kancelarii.
Ministerstwo Sprawiedliwości nie przedstawiło dotąd konkretnego rozwiązania problemu, mimo że temat od lat budzi kontrowersje i jest przedmiotem debaty publicznej. Resort twierdzi, że sprawa pozostaje w kręgu jego zainteresowań, a w planach na 2024 rok znalazł się zapis o kontynuowaniu prac nad projektem ustawy regulującej świadczenie usług dochodzenia roszczeń za szkody powstałe w wyniku czynów niedozwolonych.
RPO zaznacza jednak, że mimo deklaracji nie opracowano jeszcze żadnego projektu zmian. Ministerstwo zapewnia o współpracy z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który analizuje problem z punktu widzenia ochrony klientów. UOKiK prowadzi również prace legislacyjne w ramach wdrażania przepisów unijnych dotyczących praw konsumentów, co może pomóc w lepszym dopasowaniu przyszłych regulacji do realnych potrzeb.
Resort wskazuje na złożoność zagadnienia i konieczność wyważenia interesów konsumentów oraz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Jednym z punktów zapalnych pozostaje samo prawo do używania określenia „kancelaria” – kwestia ta od lat dzieli środowiska prawnicze. Adwokatura już wcześniej przygotowała projekt przepisów, jednak nie został on przyjęty. Z kolei przedstawiciele rynku kancelarii odszkodowawczych i Polska Izba Ubezpieczeń wyrażają obawy, że nowe regulacje mogą doprowadzić do zdominowania rynku przez profesjonalnych pełnomocników i ograniczenia konkurencji.
