bg
Chcę wiedzieć o...
Strona główna
Dane osobowe
UOKiK: Sharing recordings of telephone sales conversations with consumers

UOKiK: Sharing recordings of telephone sales conversations with consumers

Dodano: 2017-08-01
Publikator: Office of Competition and Consumer Protection

The Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK) has checked if telecommunications operators provide consumers with recordings of telephone sales conversations. Most undertakings use pro-consumer rules. Some of them have done that even prior to UOKiK’s request, whereas others have changed their actions.

UOKiK received complaints from consumers who informed them that undertakings which provide telecommunications services fail to provide them with recordings of telephone sales calls during which the terms and conditions of new agreements were set out. On the other hand, the undertakings frequently plead the content of such conversations while handling customer complaints. For this reason, the Office decided to check that information. Since May 2016, the President of UOKiK has analysed the practice of 11 undertakings.

Artykuły powiązane

Nowe przepisy chroniące obywateli przed kradzieżą tożsamości od 1 czerwca.

Od 1 czerwca 2024 roku w Polsce będą obowiązywać nowe przepisy mające na celu lepszą ochronę obywateli przed k...

Nowa usługa Deweloperskiego Funduszu Gwarancyjnego we współpracy z UFG

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w ramach swojej działalności przy Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym u...

Niewłaściwe zachowanie pracodawcy niekoniecznie jest mobbingiem – postanowienie SN

Sąd Najwyższy w postanowieniu z dnia 14 lutego 2024 r. (sygn. akt II PSK 11/23) uznał, że poczucie pracownika, że pode...