bg
Chcę wiedzieć o...
Strona główna
KNF/UOKIK
UOKiK sprawdza procedury informowania klientów o zmianie warunków umów finansowych

UOKiK sprawdza procedury informowania klientów o zmianie warunków umów finansowych

Dodano: 2017-02-09
Publikator: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

Jak informuje Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzi on obecnie postępowania przeciwko 18 bankom, w których sprawdza procedury informowania klientów o zmianie warunków umów finansowych (Credit Agricole Bank Polska, Alior Bank, Bank Millennium, BZ WBK, ING Bank Śląski i Pekao, Bank BGŻ BNP Paribas, Bank Handlowy, Bank Ochrony Środowiska, Bank BPH, Deutsche Bank Polska, Euro Bank, Getin Noble Bank, Idea Bank, mBank, PKO BP, Plus Bank, Raiffeisen Bank Polska).

Prezes UOKiK kwestionuje miedzy innymi formę doręczenia konsumentom informacji o zmianach warunków umowy poprzez system bankowości elektronicznej, tak zwany e-bank. Zgodnie z przepisami o usługach płatniczych, takie informacje powinny być przekazywane na trwałym nośniku. Zarzut ten nie dotyczy jedynie Banku Handlowego.

„Zdaniem Urzędu, wewnętrzne systemy banków w obecnej formie nie spełniają cech trwałego nośnika informacji. Dzieje się tak, ponieważ m.in.: są całkowicie pod ich kontrolą, więc konsument nie ma gwarancji, że treść nie będzie zmieniana przez bank. Ponadto instytucje finansowe nie zapewniają dostępu do tych wiadomości po zakończeniu umowy, a także wymuszają na konsumentach dowiadywanie się, czy informacja o zmianach została udostępniona w serwisie” – wyjaśnia UOKiK

Artykuły powiązane

Nowa usługa Deweloperskiego Funduszu Gwarancyjnego we współpracy z UFG

Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w ramach swojej działalności przy Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym u...

Niewłaściwe zachowanie pracodawcy niekoniecznie jest mobbingiem – postanowienie SN

Sąd Najwyższy w postanowieniu z dnia 14 lutego 2024 r. (sygn. akt II PSK 11/23) uznał, że poczucie pracownika, że pode...

Leasing od A do Z – przewodnik

Pobierz nasz najnowszy przewodnik - Leasing od A do Z! Kliknij tutaj...