Wiener stworzył nową stronę internetową, łatwą w nawigacji, z możliwością bezpośredniego zakupu na niej ubezpieczenia czy zgłoszenia szkody w kilka minut.
– Miesiące ciężkiej pracy przełożyły się na fantastyczny efekt. Na taką odsłonę energetycznego serwisu www czekaliśmy wiele miesięcy – komentuje Anna Włodarczyk-Moczkowska, prezes Wiener. – Nowa strona powstała dzięki wszystkim zaangażowanym zespołom, które pracowały nad przygotowaniem treści oraz zgłaszały uwagi i poprawki do serwisu. Bardzo się cieszę, że nasi klienci mogą już korzystać z nowej i bardziej przejrzystej strony.
Kluczowym celem wprowadzenia zmian na stronie internetowej Wiener jest uproszczenie obsługi serwisu, który będzie odpowiadał na potrzeby klientów, szukających informacji na temat ubezpieczeń. Na nowej stronie postawiono na wyraźną ekspozycje produktów, rozwiązania directowe oraz przejrzystą komunikacje z klientem. Użytkownicy będą mogli bezpośrednio zakupić na stronie m.in. ubezpieczenia turystyczne, szkolne czy instalacje fotowoltaiczne. Co więcej, Wiener wdrożył nowoczesne mobilne rozwiązanie, dzięki któremu można zgłosić szkodę lub dodać dodatkowe dokumenty w kilka minut. Wprowadzone intuicyjne narzędzie pozwoli również na załatwienie wielu kwestii formalnych związanych z ubezpieczeniami czy zgłoszeniem szkody online, co przyspiesza proces. Istotną zmianą strony internetowej Wiener jest także wdrożenie uproszczonego języka dokumentacji i informacji kierowanych do klientów, w celu ułatwienia współpracy z nimi i budowania lepszych oraz długotrwałych relacji.
